Politica di Rimborso e Recesso

Titolare dell’attività: Pascarella Alessandra
Indirizzo: Via Spazzili 70/A, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
Email per contatti: info@alexagioielli.com

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via email all’indirizzo info@alexagioielli.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

Procedura per la Restituzione

• I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati e nella loro confezione originale.

• Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente.

Rimborso

• Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

• Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

Prodotti Difettosi

• Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci via email entro 3 giorni dal ricevimento, allegando foto del difetto.

• In questi casi, offriamo la sostituzione gratuita del prodotto o, se preferisci, il rimborso completo.

Eccezioni

• Non possono essere restituiti i prodotti indossati, personalizzati o realizzati su misura, per motivi igienici e di sicurezza.

• Eventuali differenze minime di colore, forma o finitura dovute alla lavorazione artigianale non sono considerate difetti.